Управление изменениями

• Отличие управления изменениями от управления проектами. Движущие силы изменений и возможные барьеры
• Систематический подход к внедрению изменений:
• Модель Курта Левина
• Восьмишаговая модель Джона Коттера

Практическое задание: выбор сквозного бизнес-кейса в командах и отработка инструментов этапа «Размораживание»

• Кто должен осуществлять изменения: что важно учитывать при создании коалиции изменений. Ключевые проектные роли и драйверы изменений
• Роль лидера в управлении изменениями и ошибки вовлечения людей в проект
• Карта заинтересованных сторон: как работать с каждой группой

Практическое задание: определение заинтересованных лиц проекта и составление плана стартовой встречи

• Создание видения изменений: что важно донести до сотрудников на первых этапах трансформации
• Элементы успешного видения изменений: техника OSCAR

Практическое задание: составление и проведение презентации «Видение по проекту изменений»

• Алгоритм оценки изменений: проведение анализа по блокам: процессы, технологии, люди
• Оценка уровня влияния ключевых изменений

Практическое задание: выявление ключевых изменений и анализ их влияния

• План коммуникаций и его составляющие
• Примеры и принципы применения инструментов коммуникаций, оценка их эффективности

Практическое задание: составление плана коммуникаций по проекту изменений участников

• Устранение барьеров изменений: работа с сопротивлением
• Коренные причины реакций, психологические потребности, Кривая изменений
• Мотивация команды: инструменты и значимость для успеха проекта

Практическое задание: отработка инструментов нематериальной мотивации

• Необходимость цементирования изменений
• Закрепление изменений в культуре: что сделать, чтобы о нововведениях говорили «у нас теперь так принято»
• Инструменты этапа «Замораживание»

Практическое задание: подбор мероприятий для закрепления изменений